Vi söker dig som brinner för att använda insikter och data för att skapa den bästa kundupplevelsen, och genom lojalitetsprogram och kommunikation ge kunden det lilla extra – samtidigt som det driver god affär både online och i fysiska butiker.

XXL är Nordens största sportkedja med butiker i Norge, Sverige och Finland och cirka 4500 anställda. Tjänsten rapporterar till Head of CRM & Loyalty och är en del av ett nordiskt CRM-team. Stillingen er basert på vårt kontor i Stockholm eller Oslo. 

Som anställd på XXL blir du en del av ett nordiskt företag som arbetar mot samma mål tillsammans med många duktiga och engagerade kollegor över avdelningar och landsgränser. Vi har en inkluderande kultur och arbetar tätt tillsammans för att nå våra mål. Vi erbjuder även bra personalrabatter och konkurrenskraftiga villkor.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden:

Som Marketing Automation Specialist ansvarar du för att utveckla och optimera automatiserad och personaliserad kundkommunikation som skapar lojalitet, kundvärde och affärsresultat. Du kommer att arbeta operativt i Voyado och nära försäljning, kategori- och marknadsföringsteam för att säkerställa att våra automatiserade e-postflöden och kampanjer är datadrivna, relevanta och strategiskt förankrade. Du kommer att driva tillväxt och utveckling i våra automatiserade kommunikationsflöden och utveckla lojalitet i vårt lojalitetsprogram XXL Reward.

Dina viktigaste arbetsuppgifter:

• Driva utvecklingen av vår automatiserade kundresa för lojalitetsprogrammet XXL Reward
• Bygga, testa och lansera automatiserade e-postflöden i Voyado (livscykel, transaktionellt, triggerbaserat)
• Segmentera målgrupper och sätta upp datadrivna kampanjer
• A/B-testa innehåll och design, och omvandla insikter till förbättringar
• Koordinera med lokala marknader och interna avdelningar (kategori, drift, marknadsföring, IT)
• Kvalitetssäkra leveranser och säkerställa hög leveransbarhet och konvertering
• Analysera och rapportera nyckeltal och kampanjresultat
• Bidra med kreativa och taktiska förbättringar i CRM-strategin
• Vid behov stötta med kampanjutskick och ad hoc-uppgifter inom CRM-teamet
  

Vem söker vi?

Vi söker en analytisk och affärsdriven lagspelare som triggas av kunddata, effektmätning och resultat. Du älskar att omvandla insikter till konkreta åtgärder som både driver tillväxt och bygger kundlojalitet. Du har god förståelse för kundbeteende och motiveras av att se hur ditt arbete påverkar verksamheten direkt.

Du arbetar strukturerat och självständigt, men trivs allra bäst i samarbete med andra – för du vet att de bästa lösningarna ofta uppstår i skärningspunkten mellan drift, marknadsföring och teknik. Du trivs i ett högt tempo och med tydliga leveranskrav, och du drivs av att ständigt förbättra både kundupplevelsen och interna processer.

Vi tror att du har:

• Ett starkt intresse för kundlojalitet, CRM och e-postmarknadsföring
• Förmåga att omvandla insikter och data till kommersiella åtgärder och automatiserade kundresor
• Ett proaktivt och lösningsorienterat arbetssätt
• Mycket god förståelse för dataanalys och rapportering
• Strukturerat arbetssätt och stor noggrannhet
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt – utan att tappa fokus
• God kommunikativ förmåga – både skriftligt och muntligt
• Motivation att bidra till att utveckla CRM-området inom XXL

Kvalifikationer:

• 3+ års erfarenhet av e-postmarknadsföring med särskilt ansvar för automatiserad marknadskommunikation
• Bred erfarenhet av CRM- och lojalitetsarbete
• Erfarenhet av segmentering och Marketing Automation-/CRM-verktyg
• Meriterande med erfarenhet från detaljhandeln, men inget krav
• Du skriver bra på norska/svensk och engelska och har ett gott öga för layout och visuell design
  
  

Låter detta spännande?

Då hoppas vi att du söker! Har du frågor om tjänsten, kontakta gärna Kari Bolseth på
+4793868537.

Vi går igenom ansökningar löpande.

Sök tjänsten via "sök här"-knappen. Vi har valt att ersätta personligt brev med screeningsfrågor. När du söker tjänsten kommer du att bli ombedd att ladda upp ditt CV och svara på några frågor.